一,办公地点场地选择
尽量选择距离吉隆坡近的地方,最好靠近大学的办公楼。
如果做直播,最好选择规划好房间的办公场地,因为马来西亚这边的办公楼租下来自己不满意,自己需要改动的话,是需要花费一笔不小的资金的,并且需要垃圾处理费,最可爱的是,连纸皮这种东西都没有人要,懒得去收拾卖钱, 很少看到有闲置回收站的。
办公室前期一定需要慎重深度思考好办公室的规划,比如,5个直播间,一个办公场所和一个休息室加两个厕所。最好空置一个房间放杂物等东西,类似仓库的地方。
马来西亚的风俗是:在办公室的角落会放置一个神位,类似潮汕的财神地主老爷,方便马来西亚人和一些穆斯林宗教的人朝拜。
二,招聘主播和用人的一些细节。
马来西亚一个直播公司的成立,需要四种人,操盘手,主播,人事HR,和运营。包含财务。
分别的职责是。
操盘手 负责直播选品 采购 和 盈亏财务计算,大盘的整体操控和进度的完成。
HR人事负责不断招聘主播和筛选主播,计算主播运营的提成和奖金。
运营主要负责直播场景的搭建和主播直播的培训,直播复盘和优化细节,包含出单的客服,打包发货,处理退换货的问题。库存整理这些。数据整理反馈。还有店铺的达人广场邀约,分佣体系的达人样品寄样。
主播的职责主要是,直播前的素材拍摄,每天按时直播完成KPI。直播结束后运营TIKTOK短视频账号和达人的邀约。
先讲核心主播找人方法。
我的找主播的公式是: 人品>经验>薪资>勤奋。
首先,我们靠的是在马来西亚直播赚钱,人,货,场的匹配程度就非常地重要。而人就排在第一位。我直播这么久的经验来看:
颜值高的>有经验的>敢于要工资的主播>勤奋的主播
a,颜值高的主播,这里指的是女性和帅气的男性,年龄控制在18-40岁之间。
b,有经验的主播,这里指的是在TIKTOK平台直播过的主播,有直播控场和转换的主播。
c,敢于要薪资的主播,这种每次HR跟招聘的主播谈薪资的时候,很多主播都希望要求薪资高一些的,这种直接按试用期直播给工资,达到直播的kpi再指定单独的一套薪资体系。
d,最后勤奋的主播,马来西亚这边节假日很多,很多主播都非常的懒散,很多主播动不动就是请假干嘛的,所以,一个主播是否勤奋也非常的重要。
再讲招聘的HR,铁打的HR,流水的主播,主播是靠筛选出来的,并不是单纯靠培养出来的,培养的成本有点高,而且TIKTOK变化这么快,还不一定能长久留住,所以,靠筛选是核心,而人事HR的重要性就在这里,不断招聘主播,筛选主播,完成一个品类的人货场匹配到接近完美。
再讲招聘的运营,这个运营主要的职责就是直播间的场景搭建,培训主播直播玩法,账号店铺分配,KPI完成的辅助。
三,马来西亚的直播详细规划
货,人,场地都解决了,现在剩下的就是不断设定目标,完成目标,优化细节的流程。
一,自己开设马来西亚本土公司,找靠谱的代办全部搞定,并且注册好马来西亚本土店铺,将发货退换货地址改到自己的办公场地,将产品采购到自己的本土仓和样品到达直播间。将产品上架到自己的店铺。
运营负责直播间的场景搭建,灯光优化,直播直播的排班表,数据实时监控。
主播来到办公室后,就是拿着手机先拍摄18条短视频,然后开播前发布3条短视频,开播中运营在电脑定时发布3条短视频,开播后发布3条短视频。
一个主播两个个苹果12手机,1个手机两个号,一个手机备用给主播看直播的客户问题,剩下的素材发到另外一个备用号上。
开播前准备,
运营把场景灯光,直播手机设备,或者索尼相机直播场景搭建好,把电脑直播中控打开,产品链接价格检查,库存检查,主播的备用看评论手机和提词器提前准备好。
主播一天任务是播三场,一场播两个小时,每天开播前准备好18条短视频,自己两个账号,每个账号开播前发布3条短视频,开播中三条让运营发,开播后让主播再发三条短视频。
开播中如果订单少,主播边直播边打包,营造很多客户购买的样子,
开播中如果订单多,运营可以帮忙打包和衬托氛围。
开播后复盘
人事,操盘手,运营,和主播一起坐下来看直播数据,花15分钟速战速决。
主播讲遇到的问题,运营讲直播中需要优化的细节,人事负责统计一天的直播数据和奖励,包含产品退换货的问题。
四,TIKTOK操盘手选品:
在中国采购产品的话,需要提前一个月到国内购买好当月的库存和新品,并且海运或者空运到达马来西亚的仓库。
选品有以下几个核心选品数据平台:
1,TIKTOK官方公众号:TIKTOK shop跨境电商,实时了解最新最热,最爆款的产品。
2,TIKTOK MCN的数据后台,选择类目可以看到最新的实时销量数据,把所有的订单剔除20%即可看到这个产品的数据和实时动态,
3,滴答狗和TICO数据分析平台看一个类目最新前100排名的产品,根据人群,年龄,使用场景,产品解决痛点,来选择适合自己主播的产品,并且利润不错的款,直播的款,利润最少40%以上的款才做,如果产品客单价低,就用捆绑销售来提高客单价。
如果对一个品的把握性不大,可以用以下两中方法快速获得反馈。
一,可以购买马来西亚本土店铺测品先开播测新品数据。一般从GMV和实时用户反馈进行。
二,也可以利用tiktok广告账号投放快速获得一个产品的市场ROI,能投正的品再进行备货。
品选择好了之后,最重要的就是跑工厂环节。
一个品的生命周期和一个产品的实时销量数据,工厂是可以给到一个数据的反馈,和深度供应链的保障的,不然一款产品卖爆之后,没有深度的库存,只能走马观花看着销量骤减。
跑工厂的几个细节,一,需要一辆能拿得出手的车,比如:奔驰,奥迪,或者最次的特斯拉。
因为跑工厂的目的就是自己是客户,要在供应商面前展现足够的实力。
我们需要在供应商面前拿到最低的产品批发价格,和争取产品账期的空间。产生长久深度的合作,跑工厂的最重要目的也是了解供应链的实力和是否满足我们库存的要求,
一个工厂的实力不大,不能生产那么多货,我们直播将产品卖爆,也是很痛苦的一件事情。
跟工厂要账期有利于我们资金周转和资金金融的使用。将资金利用率最大化。产生最大价值。
跑工厂之前需要货比三家,找到一个比较靠谱的厂家,从1688或者阿里巴巴国际站上去看工厂信息,用企查查来检验工厂基本情况。
操盘手要保证直播的库存和新品的开发。不断稳定销量的增长,和利润的保证。
五,本土主播账号运营:
一个马来西亚本土店的销量来自于4个渠道:
1,自己TIKTOK账号绑定店铺做短视频插入商品卡小黄车出单
2,自己用本土主播直播吃直播广场的流量进行直播出单
3,本土店开通联盟营销开通达人佣金计划,邀约达人带自己店铺的产品,或者让其他野生达人自己选择带自己的店铺产品出单
4,TIKTOK本土店的产品链接,货架排名自然搜索货架电商进行出单
而主播能做动销主要两个渠道,分别是以上的1,和 2,
以上的第二个直播出单是主播最核心也是销量占比最大的渠道,
一个月一个主播要制定保底目标,一个月21000马币GMV销量的目标,每天是808的GMV目标,客单价在100马币左右的产品,一天一场就要去出27单,一天三场。
主播短视频账号运营,要以出境带产品的视频挂小黄车。
一天18条短视频,一个月26天,一个月产出468条短视频。
主播账号运营的规划和细节落地
基本一个主播配置两个账号,一个主播卖的账号,一个备用的账号,绑定一个店铺进行直播,一个账号绑定官方号,一个账号绑定渠道号,
我自己测试的数据是,在马来西亚第一场直播的推流非常好,所以,一个店铺的首场直播需要一位有动销能力,能控场的两位主播直接拉爆直播间的数据,目的就是进行账号的标签和直播账号定位的养成。
一个账号开播,会由两位主播来开一个账号的第一场直播,第二场再由负责这个直播间的主播来进行直播。
账号的短视频要注重当地的文化习俗来制作短视频,并且参考国内抖音产品痛点展示的借鉴。
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